我是如何来到这里认识爱彼美洲的新首席执行官的

随着钟表业的爆炸式增长,人们对幕后专业人士的兴趣空前高涨。在这个新系列中,我们会见了使业务运转的创意人员、高管和其他有影响力的人。点击这里阅读我们的前两期。

在过去的一年里,钟表行业的新人 Ginny Wright 一直在掌舵爱彼几乎总是售罄的这艘船。对于新任 CEO 来说,这是一个公认的奇怪位置——产品需求量如此之大,以至于它基本上可以自我推销,一位高管如何才能真正改变现状?

赖特从豪华药剂师 Kiehl’s 来到美联社,她决定在这里做的不仅仅是站起来看着销售收据滚滚而来。“我从来没有真正休息过,因为我有这种职业道德,”她在曼哈顿的办公室说。“我以这种能量为食。” 

下面,48 岁的赖特解释了她是如何从政治到化妆品,再到爱彼的顶峰的。

金妮·赖特

HODINKEE:让我们从头开始:你在学校学了什么?

Ginny Wright:我在北卡罗来纳大学教堂山分校攻读经济学和政治学双学位。

您是否知道自己想经商,或者您认为自己会离开并成为一名政治家?

我正计划从政,那是我直接离开学校的第一份工作。与去佛罗里达度春假的酷孩子不同,我实际上走到国会大厅向所有北卡罗来纳州的代表分发我的简历。幸运的是,国会议员 Fred Heineman 办公室的工作人员助理说:“嘿,我要升职了。我们正在找人代替我。” 所以我在毕业大约三天后搬到了华盛顿特区。

你是如何从政界转向商界的?

我经历过很多世。我真的很想成为一名新闻秘书,但我无法从立法援助过渡到新闻秘书。所以我搬到了亚特兰大,在一家全女性的公共关系机构找到了一份工作。我通过各种机构工作,最后来到了凯彻姆,在那里我担任亚特兰大消费者品牌实践的副总裁。

我当时 32 岁。我结婚了,我刚决定要从公共关系过渡到营销和商业领域。我一直想做奢侈品,我被工艺、手工艺以及这一切的艺术所吸引。我在法国找到了这所 MBA 学校,ESSEC,当时他们有一个专门的 MBA 课程——但它专注于研究奢侈品,LVMH 和欧莱雅与该课程合作。从学校出来后,我咨询了一下,但最终在纽约的欧莱雅找到了一份工作。我实际上是在 2008 年 9 月雷曼兄弟破产的那一天开始的。

在大衰退期间,你在这些领导角色中的表现如何?

我不知道有什么不同,所以每天都很吵。在欧莱雅,你必须弄清楚如何推动需求、招募新消费者、新客户。你必须明白接下来会发生什么。支持我作为领导者的转变是欧莱雅出色的表现。而且我认为他们作为一家公司而闻名的是,它就像营销新兵训练营——如果你能幸存下来,你基本上可以在营销方面做任何事情。他们还提供了一段奇妙的旅程,不仅仅是这种等级晋升的方式。你有点做曲折。

你刚刚在 AP 度过了第一年。你会说你的主要课程是什么?

这家公司和这项业务与众不同。您如何开展正常业务的基本原理是因为需求。我们拥有的是大多数公司和大多数行业都渴望拥有的东西,但它始终是一把双刃剑。随之而来的是客户的挫败感和试图进入品牌的人们的挫败感。你如何平衡它?

所以在第一年,我重建了一个团队,我们的零售足迹翻了一番。当你这样做时,你增加了必须雇用和培训的人数,同时还提供了出色的客户体验。我们手表的质量非常出色。我们希望与客户的体验同样出色。 

我们远非完美,但今年我们终于到达了一个可以为此而努力的地方。

深入了解手表的过程是怎样的?

我是在新冠疫情期间开始的,所以我不能飞到瑞士去见每一位制表师。但首先,我承认我是个新手,我开始倾听、观察并提出很多问题。首先,我与我们的制表大师 Gary Cruz 一起训练。他真的带我了解了手表的工作原理。 

然后我每周六通过 Zoom 参加了一个补充课程,在那里我会花两个小时和 Yoni Ben-Yehuda 一起度过,他是手表和 Material Good 的负责人,他是手表专家和手表大师,他基本上是我的手表私人教授。

所以大约有10个星期六,我们会一起度过两个小时,他会让我提前做功课。最后,我参加了考试。我必须知道所有差异,手表的所有部件,以及飞行陀飞轮和带桥的传统陀飞轮之间的区别。他还以他独特的方式带我了解了AP的历史。我学到了很多关于这个行业本身,我们的行业同行,以及历史上独特而重要的手表。 

然后我也有幸与我们的并发症负责人迈克尔弗里德曼共度了更多时间。我真的很喜欢研究手表的知识面——时间的历史、时间的研究和时间的意义,以及它在历史和人类历史中的意义。 

实际上,我刚从瑞士回来,在工作室呆过一段时间。我去我们的制造工厂。我还在学习。广告

你觉得美联社正在吸引——或者希望吸引——更多的女性加入手表收藏的爱好中?

工艺和收藏性都很重要。但我对女性的发现是,时间对她们来说是如此宝贵,从她们的职业生涯到成为母亲,再到她们的成就感——或者所有这些方面的结合,时间对她们来说都是如此宝贵。我认为这些手表现在代表了他们的时间价值。自从我来到这里以来的过去一年里,我们实际上增加了女性在我们整个客户群中的比例。

我们的大胆目标是让更多女性加入品牌并让她们考虑爱彼。我们公司的领导层也有很多女性。我的领导团队中有一半是女性。现在,我们的精品店董事中有一半是女性。而且我还认为我们不是在谈论女士手表与男士手表。我们只是在谈论手表和佩戴手表的人。而且我认为以更中立或性别流动的方式说话是未来的方式。

你如何在这个角色中度过大部分时间?

其中一部分是确保每个人都专注于相同的愿景并了解战略重点是什么,以便每个人都有目标感。 

这通过确保我与我的财务主管、我的零售和客户体验主管、我的营销主管会面来证明一切都在朝着正确的方向发展。它还确保我正在与 Le Brassus 的总部交谈,以确保我们保持一致。我们一直在思考产品——即将到来的,将走向何方?

我很幸运也很感激这个角色,因为这是一项艰苦的工作,但我和我一样努力工作很开心。它实际上有点上瘾。

你希望你有更多的时间在工作中做什么?

花更多的时间与客户相处。我最近花了一个下午离开办公室,去了第 57 街精品店,在那里我遇到了四位客户,因为我们的客户是最迷人的人,他们非常喜欢这个品牌。以客户为中心并更贴近客户是我们获得能量和影响力的地方。

爱彼表

这个角色最难的部分是什么?

不能一直取悦所有人。我希望每个人都有一块手表!由于工艺,制作我们的时计所需的时间水平,这是不可能的。这是我希望我能改变的一件事,当你看到人们真正想要某样东西并且你努力为他们得到它时,这令人心碎。这就是我们的团队每天在精品店尝试做的事情。

如果您可以向年轻的自己提供任何建议,那会是什么?

给自己一些恩典。不要对自己那么苛刻。当事情出错时,接受它们,向它们学习,然后继续前进。并保持好奇。出于好奇而不是判断提出问题。我经常对人们说:我是出于好奇,而不是判断。因为很多时候,我不知道!

你最擅长什么?

我真的很擅长解决问题。我们团结起来,我们将解决它。我在有压力的情况下做得很好。

如果你不做生意,或者不做奢侈品,你会怎么做?

我将成为一名全日制学生。我将获得博士学位。在政治和经济方面。我喜欢学习的行为(我希望我在本科时能欣赏到这一点)。我喜欢了解世界上正在发生的事情和学习的真实性。

在实际方面,我会成为一名美学家。旁边还有一个灵魂循环导师。是的,那将是我的副业。

如果你要向刚开始希望坐在你坐的地方的人提供建议,你会说什么?

你定义你自己的愿景。我收到的最好的建议是关于如何给予和接受反馈——要清晰、友善和尊重。并尝试识别人们的意图。

我想我们都想知道的是,你戴什么手表?

A Code 11.59 玫瑰金。我只是喜欢它的优雅。而且我认为这是我可以穿西装的东西,或者我可以穿蓝色牛仔裤和T恤,感觉很舒服。

原创文章,作者:LNG复刻,如若转载,请注明出处:http://www.lngwatch.com/13745.html

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