AP爱彼手表加推2大售后服务免费加码2年尊享保固、到府取件维修

AP爱彼手表加推2大售后服务免费加码2年尊享保固、到府取件维修

一如之前传闻,AUDEMARS PIGUET爱彼最近正式宣布推出两种新服务,包括AP Coverage Service免费尊享保固服务及手表维修到府取件服务,致力为顾客提供更完善的品牌体验。

AP Coverage Service尊享保固服务

爱彼即日起推出为期两年、全球适用且免费的AP Coverage Service尊享保固服务,这项新服务和爱彼既有的国际销售保固不同,会再销售保固外提供符合既定条件的两年期免费全球保固。凡于「2022~2023年间于爱彼精品店、AP House或爱彼授权之零售经销商购买手表者」,皆能享有这项全新保障。

AP Coverage Service特点在于替表主分担手表失窃以及因意外导致手表部分或全面功能受损的风险(例如机芯、表壳或表带(陶瓷或金属)功能受损无法佩戴等),一旦遭遇前述情形,爱彼将视情况免费为顾客维修、更换爱表,或办理退费。不过爱彼并非是照单全收,他们会保留相关权利,经评估后再判定是否提供服务,以及服务适用的各项条件。值得注意的是,AP Coverage Service并非于手表购买后自动或无条件提供,表主需先于手表遭窃或意外损坏发生前,先前往爱彼官网登录并建立个人帐号后申请启用全新服务核准后,这项服务才会正式生效。

通常表主可能会面临两个情况:

1. 因意外发生导致手表功能受损

处理方式:表主将手表携至任一间爱彼专卖店或AP House,直接申请维修。

2. 如果手表不幸糟窃

处理方式:由已经启动这项服务的表主寄信至AP Coverage Service尊享保固服务的区域专属电子邮件信箱,检附警察机关报案文书。

手表维修到府取件服务

爱彼同时也展开替旗下所有手表系列提供手表维修免费到府取件的服务,品牌会先与表主约好时间,后续再安排保全人员到府取回手表。手表安全送回爱彼服务中心检测后,品牌会再提供一份报价单给表主,如果表主可以接受维修价钱、完成汇款预付之后,爱彼随即会进行维修。同样地,等维修完成后,爱彼会再安排保全人员将手表送回原收件地址,或是由专人与表主联系,与表主约时间到专卖店领回手表。

处理方式:有维修需求的表主可于品牌官网登入帐号,为欲维修的手表申请在线维修服务,品牌会根据所需的维修内容,交由专人透过E-mail回覆,并提供预估报价以及收件前相关事宜的种种安排。

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