刚刚在 LVMH 担任新职务的 Jean-Claude Biver 回答了 aBlogtoWatch 观众的问题

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几周前,我们让aBlogtoWatch 的观众有机会向 Jean-Claude Biver 提问我们会选择让他回答的问题。不到三周后,  LVMH 公开宣布 Jean-Claude Biver 先生将辞去日常业务,并将 LVMH 手表部门(包括 TAG Heuer、Hublot 和 Zenith)移交给一位新经理。无论如何,Biver 先生的角色转变并没有完全改变,尽管钟表业显然正在经历重大重组。看看Jean-Claude Biver 在去年年底在 aBlogtoWatch 上的一次录音采访中所说的话仍然具有相关性和趣味性。

Jean-Claude 亲切地回答了以下 aBlogtoWatch 观众成员的一些问题。一个强烈的外卖信息是让-克洛德·比弗远未完成。首先,我问他一个问题:广告讯息广告信息结束

Ariel Adams:您已经宣布暂时退出 LVMH 的日常运营,包括您对 TAG Heuer 的运营,以及您对 Hublot 和 Zenith 运营的监督。人们很容易想象这可能会导致什么结果。你能解释一下是什么促成了这个重大决定吗?当你告诉他们时,你的经理和团队成员是如何回应的?

Jean-Claude Biver (JCB):我下台的决定当然受到不同影响的综合影响。首先,也是最重要的一点,自去年 10 月以来,我的健康状况一直不佳(背部和膝盖进行了 3 次手术),至少到今年年底,我仍在接受可的松治疗。在我住院期间,我意识到我的身体在要求我慢下来,我也意识到进入我出生后的第 70 年,我的额外寿命现在将被限制在 10 到 15 岁,或者最多 20 年。在我看来,我分享和传播的时间已经到了,你不能 100% 活跃和忙于分享、传播、指导、教导和激励。

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Ariel Adams:帮助我了解您将如何持续参与运营,或许更重要的是,在雇用人员处理您不再负责的所有日常决策任务时,您的策略是什么?

JCB:我将扮演顾问和传播者的角色,因为我希望分享我 45 年的经验,而不仅仅是为我保留。由于大多数人都认识我这么久,他们有我在他们身边是没有问题的,有我在他们身边他们会完全放心。广告讯息广告信息结束

aBlogtoWatch 观众:今天的手表如何仍然是“第一、独特和不同的”?您认为哪些创新将颠覆制表业?如果您可以改变当今钟表业的一件事,那会是什么?

JCB:如果你想知道哪些手表仍然[第一个独特和不同],你只需要查看一本手表书或目录,你会从几个品牌中找到第一个、不同和独特的模型。为了帮助您,我建议您查看 Richard Mille、Audemars Piguet 和 Hublot 等品牌,其中重要的品牌是那些拥有最多模型和创意的品牌,它们首先是不同的和独特的。但你也可以看看所有极具创新精神的小工匠,他们向世界展示了我们行业的创造力。

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aBlogtoWatch 观众: 我想知道你们正在制定哪些计划来改善你们手表品牌的售后服务。生产投入了如此多的时间和精力,但维修/服务时间似乎滞后,而服务价格却在上涨。鉴于许多品牌拒绝向第三方制表商出售零件,表面上是为了“保护”消费者免受劣质服务或防止假冒手表使用正品零件,这种情况变得越来越可怕。

JCB:售后服务将成为推动销售的最重要服务之一,因为我们将不得不重新学习如何最好地满足我们的客户。我们都必须再次了解我们的客户是“国王”,他希望被视为国王。宇舶 (Hublot) 的售后服务(在我看来,是最好的之一)应该始终直接隶属于总裁或首席执行官,因为这是让售后服务获得所需预算和战略的最佳方式。

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aBlogtoWatch 观众: 您对手表收藏/收藏家的 3 个最佳建议是什么?

JCB:买你买得起的东西,买你喜欢的东西,并努力专注于“质量”——因为质量永远不会真正失去价值。

aBlogtoWatch 观众: Jean-Claude 个人情况如何?

JCB:经过一年的可的松治疗后,我的健康正在慢慢(非常缓慢)好转,我可以再次看到自己 100% 适合圣诞节(这将是一份很棒的圣诞礼物)。

aBlogtoWatch Audience:您如何看待德国制表和德国品牌?特别是像Nomos这样的品牌。

JCB:我非常尊重和喜欢 Nomos,因为它是一个简约的品牌,少即是多。

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aBlogtoWatch 观众:对于制表行业的年轻企业家,他最好的建议是什么?

JCB:追随你的热情,尊重客户,慷慨大方,不要想着赚钱(因为它会自动到来)。

aBlogtoWatch 观众:作为您最近工作的一部分,您和其他一些人一直在降低具有复杂功能的手表的成本。例如 TAG Heuer Heuer-02 陀飞轮、万宝龙和康斯登的万年历,或者 Habring 的双秒追针计时码表。您认为这种趋势是否会随着机器加工的低成本高复杂度零件变得越来越普遍,以及手工加工的传统高复杂度零件进一步走高市场而继续下去?

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JCB:泰格豪雅20,000美元的陀飞轮不一定是“便宜”的手表。因为它是从第一分钟开始构思、设计、生产、销售和分销的手表,成本不超过20,000美元,即使部分零件是用机器制造的,大部分仍然是手工制作的。最后,我们拥有令人难以置信的品质,因为它仍然是唯一的陀飞轮计时码表!

原创文章,作者:LNG复刻,如若转载,请注明出处:http://www.lngwatch.com/9635.html

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